【中国企业】家具行业：“消费者剩余”需被重视

    家具行业：“消费者剩余”需被重视

在家具行业，附加值是一个说不清楚的东西。附加在品牌上的价值，其实是家具企业的。而附加在产品上的价值，才是消费者的。

附加在产品上的价值，如果品牌化，那么企业获取的将是超额剩余价值。消费者掏腰包买走品牌载体下的商品，那也一定是一个物有所值的商品。物有所值，符合商业原则，明码标价，这也是章叟无欺。只不过在这种情况下，企业将商品的价值榨取得千干净净，消费者得到的只是商品的使用价值。

问题是按照营销法则，对消费者来说，最佳结果是在获得商品使用价值时，也能够获取一定价值，这个价值就是所谓的消费者剩余。用大家都能够理解的话说，就是买到的商品物超所值或者物美价廉。中国商品之所以能够在发达国家受到欢迎，原因正是物超所值或者物美价廉。这当然是我们必须改变的。问题在于，我们要改变这些，应该在何处发力。

决定这一点的，是两个层次的问题：一是我们应该如何提升产品的附加值，二是我们应该如何把握品牌建设。前一个问题是单个企业的营销问题，后一个问题，我认为是中国企业共同把握的营销问题。

对于第一个问题，上面已经给出了答案，即对产品精益求精，把产品做好，一直做到世界一流。这条路走好了，中国企业才能真正走向全球市场。目前走出去的是产品，并非企业。我们只是世界的生产车间，并非世界性的市场营销车间。我们在技术、工艺、装备、产品研发、销售渠道上还处于仰人鼻息的状态。我们甚至还没有能力上升到典型的营销状态，更不用说品牌建设阶段。我们只是在生产，在对真正的市场营销者销售，我们并非真正的市场营销者。什么时候我们不再仰人鼻息了，我们才能真正放开手脚，大展宏图。

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